KTX 열차 지연배상 및 운행중지배상 - 환불금액 정리

KTX를 탓는데 열차가 지연된다

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필자가 어릴때는 기차로 이동한다는 개념이 없었다. 무궁화호로 서울에서 지방으로 이동할 때는 너무나 긴 시간이 걸리기 때문에 아예 이용할 생각자체를 못했었다. 이후에 KTX가 도입되면서 서울과 지방을 1일 생활권으로 엮어주는데 큰 역할을 하게 되었다. 그런데 KTX가 지연되거나 운행중지 된다면 어떻게 될까?

 

지연배상

최근 부산여행을 다녀왔다. 물론 서울과 거리가 너무 먼 탓에 KTX를 이용하였다. 그런데, KTX가 앞 열차의 영향으로 인해 점점 천천히 달리더니, 운행이 지연된다는 안내가 나왔다. 그리고 곧 운행지연이 될 경우 배상된다는 안내 멘트가 나온다. 그렇다면 운행지연에 대한 배상은 어떻게 될까?

 

 

KTX 운행지연에 대한 배상은 위와 같다. 

- 20분이상 지연시 : 12.5% 환불

- 40분이상 지연시 : 25% 환불

- 60분이상 지연시 : 50% 환불 

 

본인이 결재한 금액에서 지연시간에 따라 위와 같이 환불된다. 환불되는 방법은 카드로 결재했을 경우, 자동으로 부분환불이 이루어지며, 현금으로 결재했을 경우, 부분환불 요청을 KTX 홈페이지 또는 앱에서 직접 신청해야 한다.

 

 

운행중지배상

운행이 지연되었을 때만 배상이 되는것이 아니라, 아예 운행이 중지되었을 경우에도 배상금이 발생한다. KTX가 운행을 아예 할 수 없는 경우가 되었을 경우 배상금액은 아래와 같다.

 

 

운행중지를 역 또는 홈페이지에 게시한 시각을 기준으로

- 출발시간 1시간 이내에 운행중지 시 : 전체금액 환불 + 결재금액의 10% 추가환불

- 출발시간 3시간 이내에 운행중지 시 : 전체금액 환불 + 결재금액의 3% 추가환불

- 출발시간 3시간 이전에 운행중지 시 : 전체금액 환불 

- 출발 후 운행이 중지된 경우 : 운행중지역 ~ 도착역 구간 금액 환불 + 환불금의 10% 추가환불

 

 

KTX는 너무나 유용한 이동교통 수단이다. 일반적으로는 운행이 지연되거나 중지되는 일정이 잘 없지만, 혹여나 운행중지등이 발생한다면, 위 환불금액을 참고하도록 하자.

 

 

 

KTX 지연배상 / 운행중지배상 안내 링크 클릭 :  http://korail.asia/ebizcom/cs/guide/guide/guide03.do

레츠코레일 LetsKorail

 

 

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글쓴이 : xpro.jason@gmail.com

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