쿠쿠 음식물처리기 소음 - 드드드드

22.3.5(토) 일자 업데이트

결국 우려하던 음식물처리기 뚜껑이 파손되었다. 관련글은 아래 링크 참조. 

https://xprojason.tistory.com/entry/쿠쿠-음식물-처리기-뚜껑파손-후기-사진있음-불편한-서비스기사

쿠쿠 음식물 처리기 뚜껑파손 후기 - 사진있음 + 불편한 서비스기사

 

 

====================================================================

 

22.1.16(일) 일자 업데이트

고객센터에 다시 문의를 했었고, 본인들은 상태를 모른다고 수리기사확인이 무조건 필요하다는 답변을 전화로 받았다. 

그리고 1.15(토) 일자에 수리기사에게서 전화가 왔다. 나도 그렇고 수리기사도 그렇고 제품을 가져가는 것은 번거롭다고 생각했던거 같다. 전화로 증상을 설명하였고 배송기사의 답변이 돌아왔다. 

 

모터가 돌아갈 때 지속적으로 해당 소음이 발생한다면 음식물처리기의 문제가 맞지만, 증상이 있다가 없다가를 반복한다면 음식물이 갈리거나 스크류에 음식물이 끼었을 때 발생하는 소음이라고 한다. 증상자체가 맞으니 어느정도 수긍은 갔다. 스크류에 음식물이 끼이는 경우가 있을 수 있고, 스큐류가 조용히 돌아갈 때도 있기 때문이다. 그리고 알게된 사실은 다른문제에 있었다. 

 

대화중 스크류 문제는 신고가 별로 들어오지 않지만, 연결부위 힌지 문제점이 있다는 사실이다. 

음식물 처리기의 뚜껑버튼을 누르면, 뚜껑이 스르르 오픈된다. 여기서 연결부위가 약한지 자주 파손된다고 한다. 그래서 음식물 처리기를 오픈할 때, 자동으로 열리는 뚜껑을 손으로 잡아줘야 한다. 버튼 눌러서 알아서 열리게 두면, 덜컹 하는 과정에서 연결부위가 파손될 수 있기 때문이다. 문제보고도 되고, 수리요구/개선요구가 많아지고 있으나, 아직 개선을 진행하고 있지는 않은거 같다. 

 

소음으로 시작했지만 힌지파손 불안으로 끝났다. 

하루빨리 제품이 개선되었으면 좋겠고 (잘쓰고 있으니) 개선사항을 기존 구매자들에게도 적용하는 바른 모습을 보여주기 바란다. 

 

 

 

===============================================================================

 

22.1.14(금) 일자 업데이트

고객센터에 문의글을 넣어보았다. 고객센터의 답변은 결국 모르겠다이다. 

여러개의 음식물쓰레기 미생물 처리기제품 중, 쿠쿠 제품을 선택한 사유는 A/S 때문이다. 그런데 고객센터 답변을 보니 썩 시원치가 않다. 딱딱한 물질 안들어가 있는 상태에서 '끼이이익' '드드드득' 소리가 발생하는데 그걸 다시 문의글을 남겨봐야겠다. 귀찮다. 

왠만한 대기업이라면 이럴때 알아서 뒤처리를 착착 할텐데, 나에게 쿠쿠는 중소이미지로 전락해버렸다. 

 

다시한번 문의글을 넣어봐야 겠다. 

 

 

 

 

 

 

===============================================================================

 

22.1.13(목) 일자 원문글

 

쿠쿠 음식물처리기를 구매하여 한달째 잘 사용중인다.

정말 편리하다, 한달동안 음식물을 집밖으로 가져다 버린적이 없다. 이렇게 신세계가 있을까?

 

방법은 대중적인 미생물처리기들과 동일하다. 

미생물제재를 기계안에 넣어주면 내부에서 스크류가 돌아가며 섞어주는 방식이다. 음식물을 많이 넣으면, 뚜껑열때 냄세가 나기도 하지만, 탈취기능을 사용하면 24시간정도 후 맡아줄만 한 수준으로 돌아온다. 정말정말 만족스럽다.

 

그런데...

고민스러운 부분이 있다. 이건 고장인지 아닌지 긴가민가 한 부분인데, 소음이 날때가 있다. '드드드드', '끼이이이익' 이런 소음들이 발생한다. 평소에는 스크류가 돌아갈때 조용히 모터 돌아가는 소리가 들린다. 그런데, 장시간 뚜껑을 열어보지 않았을때에는 '드드드드드득', '끼이이이익' 이런 소리가 들린다. 이건 무언가 이상하다.

 

추정키로는,

내부 모터가 돌아가는 구간에 나사조임 같은게 너무 꽉 조여질 경우가 아닐까란 의심은 든다. 분명 스크류를 돌리기 위한 모터가 돌아갈때 조임이 심해 발생하는 마찰음일것 같긴한다. 영상은 순간포착을 하기 어려운데 아래 5초 가량의 영상을 첨부한다.

 

 

 

 

이 증상은 분명 나만 있는 것이 아니다. 

서칭을 해보니 동일증상을 호소하는 사용자가 있다. 이 증상이 정상이라면 제품 만듬새가 미흡한 것이고, 이상이라면 원인을 못잡고 제품을 출시한 것이다. 고객센터에 연락을 넣어봐야겠다. 

 

 

- CFD-BG202MOG

 

글쓴이 : xpro.jason@gmail.com

[무단배포는 노노, 링크배포는 Okay]

 

- 글작가 Jason 의 병맛지식 -